N-Multifibra

Suporte — N-Sip

O N-Sip é o aplicativo que transforma o celular em um ramal do PABX da sua empresa.

Comece pelo administrador do seu PABX

A sua conta do N-Sip — e-mail, senha e ramal — é criada e gerenciada pelo administrador do PABX da empresa em que você trabalha. Ele é quem resolve, e mais rápido, a maior parte das situações:

  • criar, desativar ou reativar sua conta
  • trocar o seu ramal ou redefinir sua senha
  • liberar quais números você pode discar
  • informar o endereço do servidor que vai no campo “Servidor”

Situações comuns

Não consigo entrar

Use o mesmo e-mail e senha do portal. Se aparecer que o ramal está desativado ou que não há ramal vinculado, é cadastro: fale com o administrador do PABX.

Não recebo chamadas com o aplicativo fechado

Confira se as notificações estão ligadas em Ajustes → Áudio → Notificações push, e se o iPhone permite notificações do N-Sip nos Ajustes do sistema.

A chamada conecta mas não tem áudio

Verifique a permissão de microfone nos Ajustes do iPhone. Em redes corporativas ou 4G restritivo, o áudio pode depender de liberação de rede — informe isso ao suporte.

Diz “sem registro” ou não completa chamadas

Em Ajustes → Avançado, use “Forçar reconexão” e depois “Atualizar configuração do PABX”. Persistindo, exporte o diagnóstico nessa mesma tela e envie para o suporte.

Falar com a N-Multifibra

Quando o problema não for de cadastro — ou quando o administrador do seu PABX pedir:

Ajuda muito enviar junto o diagnóstico exportado pelo aplicativo (Ajustes → Avançado → Exportar diagnóstico): ele traz o endereço do PABX, o ramal e o estado da conexão, que é o que encurta o atendimento.

Privacidade

Como o aplicativo trata os seus dados está na política de privacidade do N-Sip.